Ciao,

ti informiamo che è stata attivata una procedura di ESCALATION per il seguente ticket:
"%%SUBJECT%%"

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STATO AGGIORNATO:
Priorità attuale: %%PRIORITY%%
Assegnato a: %%OWNER%%
Categoria: %%CATEGORY%%
Stato: %%STATUS%%
ID Ticket: %%TRACK_ID%%
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Puoi intervenire sulla segnalazione e gestire il ticket qui:
%%TRACK_URL%%

La priorità è stata modificata in base alle regole di gestione del sistema (%%ESCALATED_BY_RULE%%).

Buon lavoro,

Lo Staff di %%SITE_TITLE%%
%%SITE_URL%%