Guida interattiva alle impostazioni di Hesk

I campi personalizzati possono essere utilizzati per raccogliere informazioni aggiuntive dai tuoi clienti. Puoi abilitare fino a 20 campi personalizzati selezionando SÌ nella colonna "Abilita". Una volta abilitato un campo, avrai diverse opzioni da configurare.

» Tipo
Scegli il tipo di campo. Può essere una delle seguenti opzioni:

• Campo di testo - un normale campo di testo a riga singola (<input type="text">)
• Area di testo grande - un'area di testo più ampia con più righe (<textarea></textarea>)
• Pulsante di opzione (Radio) - un pulsante di scelta con almeno due opzioni (<input type="radio">)
• Menu a discesa (Select) - una casella di selezione a discesa con almeno due opzioni (<select></select>)
• Casella di controllo (Checkbox) - una casella con almeno due opzioni (<input type="checkbox">). È possibile scegliere (spuntare) più opzioni contemporaneamente.

» Obbligatorio
Seleziona questa opzione se vuoi che il campo sia obbligatorio, altrimenti rimarrà facoltativo.

» Nome del campo
Assegna al campo un nome univoco che verrà visualizzato accanto ad esso, ad esempio "Indirizzo postale".

» Posizione
Scegli se il campo personalizzato debba essere visualizzato prima o dopo il campo "Messaggio" durante l'invio di un nuovo ticket.

» Opzioni
Opzioni configurabili per ogni campo a seconda del Tipo selezionato:

• Campo di testo - puoi impostare la lunghezza massima dell'input (in caratteri) e un valore predefinito
• Area di testo grande - puoi impostare il numero di righe e colonne (<textarea rows="Y" cols="X">)
• Pulsante di opzione - elenca le opzioni del pulsante radio, una per riga
• Menu a discesa - elenca le opzioni del menu, una per riga

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