» Impostazioni generali
Titolo del sito web
Un breve titolo per il tuo sito, ad esempio "Il mio portale di assistenza". Verrà utilizzato come testo del link visualizzato nell'angolo in alto a sinistra dell'interfaccia cliente per consentire agli utenti di tornare al tuo sito principale.
URL del sito web
L'URL del tuo sito web, ad esempio "https://www.esempio.com". Assicurati che sia un URL valido e che inizi con http:// o https:// . Verrà utilizzato come destinazione del link visualizzato nell'angolo in alto a sinistra dell'interfaccia cliente.
Email del Webmaster
Indirizzo email predefinito del webmaster. Assicurati di inserire un indirizzo valido; può coincidere con l'email di supporto.
Email "Da:" (Mittente)
L'indirizzo email che verrà mostrato come mittente (intestazione From:) in tutte le email inviate da HESK. Solitamente è un indirizzo che non viene monitorato per le risposte. Assicurati che sia un indirizzo valido; può coincidere con l'email di supporto, ma è consigliabile utilizzarne uno dedicato (es. noreply@...).
Nome "Da:" (Mittente)
Il nome che verrà visualizzato come mittente in tutte le email inviate da HESK. Se non viene impostato alcun nome, l'intestazione dell'email mostrerà solo l'indirizzo email mittente.
Tema del sito
Questo è il tema che verrà utilizzato in tutte le pagine di HESK rivolte ai clienti. Tutti i temi correttamente installati verranno visualizzati nel menu a discesa. Il pulsante "Testa cartella tema" ti aiuterà a risolvere eventuali problemi con temi non funzionanti.
CSS Amministratore
Qui puoi specificare l'URL di un file CSS personalizzato da includere nel pannello di amministrazione.
Usa un file CSS personalizzato per sovrascrivere lo stile predefinito del pannello admin di HESK o per aggiungere regole CSS extra senza modificare i file sorgente.
JS Amministratore
Qui puoi specificare l'URL di un file Javascript personalizzato da includere nel pannello di amministrazione.
Usa un file Javascript personalizzato per sovrascrivere il comportamento predefinito di HESK o per aggiungere script aggiuntivi senza modificare i file sorgente.
» Impostazioni lingua
Lingua predefinita
Se hai più lingue installate, questa sarà quella predefinita. Tutte le lingue installate correttamente appaiono nel menu a discesa. Fai riferimento al file readme.html per le istruzioni su come installare nuovi pacchetti lingua. Il link "Testa cartella lingua" ti aiuterà a verificare la corretta installazione.
Se sono abilitate più lingue, puoi impostare la tua preferita nella pagina "Profilo".
Lingue disponibili
Qui puoi gestire i pacchetti lingua disponibili per Hesk (elencare, installare, aggiornare o rimuovere i pacchetti).
Lingue multiple
Abilitando questa impostazione, permetterai ai tuoi utenti e allo staff di scegliere la lingua preferita tra quelle installate. Non abilitare questa funzione a meno che tu non sia in grado di fornire supporto in tutte le lingue installate!
» Impostazioni database
Host del database
Il server host del database; "localhost" funziona per la maggior parte degli utenti. NON modificare questo valore a meno che tu non conosca esattamente l'host MySQL. Contatta il tuo provider di hosting se non sei sicuro o se riscontri problemi di connessione.
Nome del database
Il nome del tuo database MySQL. Dovresti averne creato uno nel pannello di controllo del tuo hosting.
Nome utente database
Il nome utente utilizzato per connettersi al database MySQL.
Password del database
La password utilizzata per connettersi al database MySQL.
Prefisso tabelle
Il prefisso che verrà aggiunto ai nomi di tutte le tabelle. Se impostato su hesk_, la tabella "users" si chiamerà "hesk_users" nel database. Questo è utile se vuoi far girare più installazioni di Hesk su un unico database MySQL: basta assegnare a ciascuna un prefisso univoco (hesk1_, hesk2_, hesk3_, ...).