Fuso orario
Seleziona il fuso orario del tuo help desk.
Se non viene selezionato alcun fuso orario valido, verrà utilizzato il Tempo Coordinato Universale (UTC).
Formato ora
Questa è la sintassi della data PHP per l'ora del giorno visualizzata da Hesk.
Per la sintassi completa da utilizzare, consulta il manuale delle date PHP. Alcuni esempi:
| Impostazione | Risultato |
| H:i | 14:35 |
| H:i:s | 14:35:53 |
| g:ia | 2:35pm |
Formato data
Questa è la sintassi della data PHP per le date visualizzate da Hesk, eccetto per il selettore di date Javascript (datepicker).
Per la sintassi completa, consulta il manuale delle date PHP. Alcuni esempi:
| Impostazione | Risultato |
| d/m/Y | 31/12/2012 |
| Y-m-d | 2012-12-31 |
| m-d-Y | 12-31-2012 |
| j-M-Y | 31-Dic-2012 |
Formato data e ora
Questa è la sintassi della data PHP per i timestamp completi visualizzati da Hesk.
Per la sintassi completa, consulta il manuale delle date PHP. Alcuni esempi:
| Impostazione | Risultato |
| d/m/Y H:i:s | 31/12/2012 14:35:53 |
| Y-m-d H:i:s | 2012-12-31 14:35:53 |
| j-M-Y H:i:s | 31-Dic-2012 14:35:53 |
| j-M-Y g:ia | 31-Dic-2012 2:35pm |
Visualizzazione ora
Seleziona la modalità di visualizzazione temporale preferita:
Data e ora: l'ora verrà visualizzata utilizzando le impostazioni di Formato ora della pagina Impostazioni Varie.
Tempo fa (Relativo): il tempo verrà mostrato in formato descrittivo. Esempi:
2 minuti fa
circa un'ora fa
6 giorni fa
Quando è selezionato Tempo fa, puoi cliccare (o passare il mouse sopra) sull'ora per visualizzare la data e l'ora effettive.
In alcune aree del sistema, la data e l'ora verranno sempre visualizzate in modo completo, indipendentemente da questa impostazione.
Formato selezione data
Questa è la sintassi per lo strumento di selezione data Javascript visualizzato da Hesk.
Sintassi supportata:
| Sintassi | Descrizione | Esempio |
| dd | Giorno del mese, 2 cifre con zeri iniziali | da 01 a 31 |
| d | Giorno del mese senza zeri iniziali | da 1 a 31 |
| DD | Rappresentazione testuale completa del giorno della settimana | da Domenica a Sabato |
| D | Rappresentazione testuale del giorno, abbreviata a tre lettere | da Dom a Sab |
| mm | Rappresentazione numerica del mese, con zeri iniziali | da 01 a 12 |
| m | Rappresentazione numerica del mese, senza zeri iniziali | da 1 a 12 |
| MM | Rappresentazione testuale completa del mese | da Gennaio a Dicembre |
| M | Rappresentazione testuale abbreviata del mese, tre lettere | da Gen a Dic |
| yyyy | Rappresentazione numerica completa dell'anno, 4 cifre | 1999 o 2026 |
| yy | Rappresentazione dell'anno a due cifre | 99 o 26 |
IP whois
URL del servizio utilizzato per la query Whois dell'indirizzo IP.
Il tag {IP} verrà sostituito con l'indirizzo IP del cliente.
Predefinito: http://whois.domaintools.com/{IP}
Modalità manutenzione
Attiva la modalità manutenzione dell'help desk.
I clienti non potranno utilizzare alcuna funzione del portale. Lo staff potrà invece accedere e utilizzare l'help desk normalmente.
Nota: La modalità manutenzione si attiva automaticamente se la cartella /install è presente sul server.
Importante: La ricezione POP3 non sarà attiva, mentre l'email piping continuerà a funzionare (per evitare la perdita di email inviate dai clienti).
Link Amministratore
Se selezionato, verrà visualizzato un link al pannello di amministrazione in fondo alla home page dell'help desk.
Avviso all'invio
Se selezionato, il modulo Invia un ticket mostrerà una nota (in basso) suggerendo al cliente di ricontrollare tutte le informazioni inserite e avvisando che l'indirizzo IP viene registrato per motivi di sicurezza.
Utenti Online
Se selezionato, HESK mostrerà un elenco degli utenti online negli ultimi X minuti in fondo alla pagina (visibile solo nell'interfaccia dello staff).
Aggiornamenti
Se selezionato, HESK verificherà automaticamente la disponibilità di aggiornamenti ogni volta che apri la pagina delle impostazioni.
Affinché il controllo automatico funzioni, il server deve essere connesso a Internet e avere cURL o allow_url_fopen abilitati.
Se disabilitato o se mancano le funzioni richieste, apparirà un link manuale "Controlla aggiornamenti".